Leveringspolitik
Política de envío y entrega
CELLUVY
Marca operada por JOM CAPITAL LLC
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluidos fines de semana y festivos). Durante este periodo, el pedido se prepara y se expide desde nuestros centros de distribución.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).
Actualmente, Celluvy realiza envíos dentro de España.
Por cada pedido, recibirás:
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un correo electrónico de confirmación del pedido
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posteriormente, un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento
La selección del transportista y los costes de envío pueden variar en función del peso, la cantidad de productos, la disponibilidad, el valor del pedido y la dirección de entrega.
Plazos de entrega
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Preparación y expedición del pedido: 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)
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Entrega estimada: 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes)
En algunos casos, un mismo pedido puede enviarse desde distintos proveedores o centros logísticos, lo que puede dar lugar a entregas separadas.
Gastos de envío
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Envío gratuito en España
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Entrega segura gratuita como protección frente a pérdida o robo durante el transporte
Celluvy se reserva el derecho de modificar o retirar la oferta de envío gratuito en cualquier momento, sin previo aviso.
Los métodos de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los gastos de envío aplicables, en su caso, se indicarán claramente antes de finalizar el pedido y se confirmarán en el correo electrónico de confirmación, en línea con las obligaciones de información al consumidor en la UE.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Incidencias de entrega
Si no has recibido tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha estimada de entrega para comunicarnos la incidencia.
Si no recibimos ninguna reclamación dentro de ese plazo, el pedido podrá considerarse entregado, salvo prueba en contrario o derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío o la entrega, puedes escribirnos a:
hola@celluvy-es.com
Información importante
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, alta demanda, festivos o problemas del transportista.
En las ventas a consumidores, la entrega y la transmisión del riesgo se interpretarán conforme a la normativa aplicable de consumo. En particular, en contratos de compraventa con consumidores, la regla general en la UE es que el riesgo no se transmite simplemente al entregar el paquete al transportista, sino cuando el consumidor o una persona designada por este recibe físicamente los bienes.