Leveringspolitik

Forsendelses- og leveringspolitik

CELLUVY
Et brand drevet af JOM CAPITAL LLC

Vi behandler ordrer inden for 1 til 2 hverdage (weekender og helligdage undtaget). I denne periode klargøres og afsendes ordren fra vores distributionscentre.

Når ordren er afsendt, er den anslåede leveringstid 5 til 9 hverdage (mandag til fredag, kl. 09:00 til 18:00).

For hver ordre modtager du:

  • en ordrebekræftelse pr. e-mail

  • derefter en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med dit sporingsnummer

Valget af transportør og forsendelsesomkostningerne kan variere afhængigt af vægt, antal produkter, tilgængelighed, ordreværdi og leveringsadresse.

Leveringstider

  • Klargøring og afsendelse af ordren: 1 til 2 hverdage (mandag til fredag)

  • Anslået levering: 5 til 9 hverdage (mandag til fredag)

I nogle tilfælde kan én og samme ordre blive afsendt fra forskellige leverandører eller logistikcentre, hvilket kan medføre separate leveringer.

Forsendelsesomkostninger

  • Gratis fragt i Spanien

  • Gratis sikker levering som beskyttelse mod tab eller tyveri under transporten

Celluvy forbeholder sig retten til at ændre eller tilbagekalde tilbuddet om gratis fragt til enhver tid uden forudgående varsel.

De tilgængelige leveringsmetoder vises under købsprocessen.
De gældende forsendelsesomkostninger vil, hvor det er relevant, blive tydeligt angivet, før ordren afsluttes, og bekræftet i bekræftelses-e-mailen i overensstemmelse med oplysningspligten over for forbrugere i EU.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummeret, så du kan følge leveringsstatus.

Leveringsproblemer

Hvis du ikke har modtaget din ordre, har du 30 dage fra den anslåede leveringsdato til at give os besked om problemet.

Hvis vi ikke modtager nogen reklamation inden for denne frist, kan ordren betragtes som leveret, medmindre andet kan dokumenteres, eller du har rettigheder som forbruger i henhold til gældende lovgivning.

Ved ethvert problem vedrørende forsendelse eller levering kan du skrive til os på:
hola@celluvy-es.com

Vigtig information

Leveringstiderne er anslåede og kan blive påvirket af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom logistiske problemer, høj efterspørgsel, helligdage eller problemer hos transportøren.

Ved salg til forbrugere fortolkes levering og risikoens overgang i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Især gælder ved købsaftaler med forbrugere den generelle EU-regel, at risikoen ikke overgår blot ved overdragelse af pakken til transportøren, men når forbrugeren eller en person udpeget af denne fysisk modtager varerne.